Що робить ШІ, коли вам недобре.
TwentyThird — це підтримка між сесіями, а не екстрена служба. Ось що відбувається з повідомленням, яке нас турбує, і хто за що відповідає.
Якщо ви зараз у небезпеці
Телефонуйте 112 у будь-якій країні ЄС або на місцевий номер екстреної допомоги. У Великій Британії та Ірландії Самаритяни відповідають за номером 116 123. У США телефонуйте або надсилайте повідомлення на номер 988.
Чотири кроки, послідовно.
Кожне повідомлення перевіряється.
Усе, що ви пишете — у вступному опитуванні, у Catchup чи в розмові — проходить окрему перевірку безпеки, перш ніж Oneli відповість. Вона шукає ознаки самоушкодження, шкоди іншим, насильства, тяжкого дистресу, кризи, пов'язаної з психоактивними речовинами, та ознаки психозу.
Серйозне означає зупинку.
Якщо перевірка оцінює повідомлення як серйозне, Oneli не відповідає як зазвичай. Ви одразу бачите кризові лінії, а панель безпеки залишається у вашій Кімнаті, доки ви її не побачите.
Тривожне означає турботу.
Якщо повідомлення тривожне, але не серйозне, Oneli сповільнюється, називає те, що ви несете, і може запропонувати професійну допомогу.
Людину повідомляють.
За наявності супервізії ваш психолог отримує сповіщення, коли повідомлення потребує людини, і вас повідомляють, що його сповістили. Супервізія перебуває на етапі раннього доступу: сьогодні жодна людина не отримує сповіщень, тому кризові лінії є першочерговими.
Що він робить, і чого ніколи не робить.
Він буде
- Слухати щодня і більше запитувати, ніж розповідати.
- Дотримуватися вказівок вашого психолога.
- Чітко повідомляти, що він є ШІ.
- Показувати кризові лінії, коли повідомлення є серйозним.
- Пропонувати професійну допомогу, коли ваш тиждень цього вимагає.
Він не буде
- Діагностувати, призначати лікування чи лікувати.
- Обіцяти результати.
- Прикидатися людиною або вашим психологом.
- Вирішувати надзвичайні ситуації.
- Показувати те, що ви пишете, вашому роботодавцю або вашому колу.
Ліцензована людина залишається відповідальною.
ШІ підтримує вас між сесіями. Рішення щодо вашого догляду належать ліцензованому психологу, який залишається безпосередньо залученим: він розробляє Oneli — агента, з яким ви говорите, — і отримує передачі. Так побудовано TwentyThird, і саме в цьому напрямку рухається законодавство в ЄС і в кількох штатах США.
Жодне налаштування вашого психолога не може вимкнути маршрутизацію безпеки, змусити Oneli діагностувати чи призначати лікування або дозволити йому прикидатися людиною.
Де він може бути недосконалим.
- Перевірка безпеки також є моделлю ШІ. Вона може щось пропустити або позначити те, що є нормальним. Тому вона ніколи не є єдиним запобіжником.
- Кризове повідомлення всередині розмови сьогодні англійською мовою. Додаються кризові лінії для кожної країни.
- Доки для вас не відкриється нагляд, ніхто в TwentyThird не читає ваших повідомлень і не отримує сповіщень від них.
Хто може читати те, що ви пишете.
Ви та люди, яким ви дозволяєте. Кожна компанія, яка обробляє ваші дані, і де саме, перерахована на сторінці конфіденційності.