Wat de AI doet wanneer het niet goed met u gaat.
TwentyThird biedt ondersteuning tussen sessies door, het is geen nooddienst. Hier staat precies wat er gebeurt met een bericht dat ons zorgen baart, en wie waarvoor verantwoordelijk is.
Als u nu in gevaar bent
Bel 112 overal in de EU, of uw lokale noodnummer. In het VK en Ierland beantwoordt Samaritans de telefoon op 116 123. In de VS belt of sms't u 988.
Vier stappen, in volgorde.
Elk bericht wordt gecontroleerd.
Alles wat u schrijft — in de intake, een Catchup of een gesprek — gaat door een aparte veiligheidscontrole voordat Oneli antwoordt. Die let op zelfbeschadiging, schade aan anderen, misbruik, ernstige nood, een middelencrisis en tekenen van psychose.
Ernstig betekent stoppen.
Als de controle een bericht als ernstig beoordeelt, antwoordt Oneli niet zoals gewoonlijk. U ziet meteen crisislijnen, en een veiligheidspaneel blijft in uw Room staan tot u het hebt gezien.
Zorgwekkend betekent zorg.
Als een bericht zorgwekkend is maar niet ernstig, vertraagt Oneli, benoemt het wat u meedraagt, en kan het professionele zorg voorstellen.
Een mens wordt geïnformeerd.
Met supervisie wordt uw psycholoog gewaarschuwd wanneer een bericht een mens nodig heeft, en wordt u geïnformeerd dat die op de hoogte is gebracht. Supervisie is in vroege toegang: vandaag wordt geen mens gewaarschuwd, daarom komen de crisislijnen eerst.
Wat het doet, en wat het nooit doet.
Het zal
- Elke dag luisteren, en meer vragen dan vertellen.
- Volg de aanwijzingen van uw psycholoog.
- U duidelijk vertellen dat het een AI is.
- Crisislijnen tonen wanneer een bericht ernstig is.
- Professionele zorg voorstellen wanneer uw week erom vraagt.
Het zal niet
- Diagnosticeren, voorschrijven of behandelen.
- Resultaten beloven.
- Doen alsof het menselijk is, of uw psycholoog is.
- Een noodgeval afhandelen.
- Wat u schrijft aan uw werkgever of uw circle tonen.
Een bevoegde mens blijft verantwoordelijk.
De AI ondersteunt u tussen sessies door. Beslissingen over uw zorg liggen bij een erkende psycholoog die betrokken blijft: die ontwerpt Oneli, de agent waarmee u praat, en ontvangt de handoffs. Zo is TwentyThird gebouwd, en die kant gaat de wet op in de EU en in meerdere Amerikaanse staten.
Niets wat uw psycholoog instelt, kan de veiligheidsroutering uitschakelen, Oneli laten diagnosticeren of voorschrijven, of het laten doen alsof het menselijk is.
Waar het tekort kan schieten.
- De veiligheidscontrole is ook een AI-model. Het kan dingen missen, en het kan dingen markeren die in orde zijn. Daarom is het nooit de enige beveiliging.
- Het crisisbericht binnen een gesprek is vandaag in het Engels. Crisislijnen voor elk land worden toegevoegd.
- Totdat supervisie voor u beschikbaar is, leest niemand bij TwentyThird uw berichten of wordt erdoor gewaarschuwd.
Wie kan lezen wat u schrijft.
U, en de mensen die u toestaat. Elk bedrijf dat uw gegevens verwerkt, en waar, staat vermeld op de privacypagina.