Cosa fa l'AI quando non stai bene.
TwentyThird offre supporto tra una sessione e l'altra, non è un servizio di emergenza. Ecco esattamente cosa succede a un messaggio che ci preoccupa e chi è responsabile di cosa.
Se sei in pericolo ora
Chiama il 112 in qualsiasi parte dell'UE, o il tuo numero di emergenza locale. Nel Regno Unito e in Irlanda, i Samaritani rispondono al 116 123. Negli Stati Uniti, chiama o invia un SMS al 988.
Quattro passaggi, in ordine.
Ogni messaggio viene controllato.
Tutto ciò che scrivi — nell'intake, in un Catchup o in una conversazione — passa un controllo di sicurezza separato prima che Oneli risponda. Cerca autolesionismo, danni ad altri, abusi, sofferenza grave, una crisi da sostanze e segni di psicosi.
Grave significa stop.
Se il controllo valuta un messaggio come grave, Oneli non risponde come al solito. Vedi subito le linee di crisi, e un pannello di sicurezza resta nella tua Room finché non lo hai visto.
Preoccupante significa cura.
Se un messaggio è preoccupante ma non grave, Oneli rallenta, nomina ciò che stai portando e può suggerire un aiuto professionale.
Un umano viene informato.
Con la supervisione, il tuo psicologo viene avvisato quando un messaggio richiede una persona, e tu sai che è stato informato. La supervisione è in accesso anticipato: oggi nessuna persona viene avvisata, ed è per questo che le linee di crisi vengono prima.
Cosa fa, e cosa non fa mai.
Farà
- Ascoltare ogni giorno e chiedere più di quanto dica.
- Seguire le indicazioni del tuo psicologo.
- Dirti chiaramente che è un'AI.
- Mostrare le linee di crisi quando un messaggio è grave.
- Suggerire cure professionali quando la tua settimana lo richiede.
Non farà
- Diagnosticare, prescrivere o trattare.
- Promettere risultati.
- Fingere di essere umano, o di essere il tuo psicologo.
- Gestire un'emergenza.
- Mostrare ciò che scrivi al tuo datore di lavoro o alla tua circle.
Un umano autorizzato resta responsabile.
L'AI ti sostiene tra una seduta e l'altra. Le decisioni sulla tua cura spettano a uno psicologo abilitato che resta coinvolto: progetta Oneli, l'agente con cui parli, e riceve gli handoff. È così che TwentyThird è costruito, ed è la direzione in cui va la legge nell'UE e in diversi stati americani.
Nulla di ciò che imposta il tuo psicologo può disattivare il routing di sicurezza, far diagnosticare o prescrivere a Oneli, o permettergli di fingersi umano.
Dove può fallire.
- Anche il controllo di sicurezza è un modello AI. Può mancare delle cose e può segnalare cose che vanno bene. Ecco perché non è mai l'unica salvaguardia.
- Il messaggio di crisi all'interno di una conversazione è oggi in inglese. Le linee di crisi per ogni paese vengono aggiunte.
- Finché la supervisione non sarà disponibile per te, nessuno in TwentyThird leggerà i tuoi messaggi o verrà avvisato da essi.
Chi può leggere ciò che scrivi.
Tu e le persone a cui lo permetti. Ogni azienda che elabora i tuoi dati, e dove, è elencata nella pagina della privacy.