Какво прави AI, когато не сте добре.
TwentyThird е подкрепа между сесиите, а не спешна услуга. Ето какво точно се случва със съобщение, което ни тревожи, и кой за какво е отговорен.
Ако сте в опасност сега
Обадете се на 112 навсякъде в ЕС или на местния си номер за спешни случаи. Във Великобритания и Ирландия Самаряните отговарят на 116 123. В САЩ се обадете или изпратете съобщение на 988.
Четири стъпки, по ред.
Всяко съобщение се проверява.
Всичко, което пишете — в приема, в Catchup или в разговор — преминава през отделна проверка за безопасност, преди Oneli да отговори. Тя търси самонараняване, вреда за други, насилие, тежък дистрес, криза с вещества и признаци на психоза.
Сериозно означава спиране.
Ако проверката оцени съобщение като сериозно, Oneli не отговаря както обикновено. Виждате кризисни линии веднага, а панел за безопасност остава във вашата Стая, докато не го видите.
Притеснително означава грижа.
Ако съобщението е притеснително, но не сериозно, Oneli забавя темпото, назовава това, което носите, и може да предложи професионална грижа.
Човек е уведомен.
При супервизия вашият психолог бива уведомен, когато съобщение изисква човек, а вие сте информирани, че е бил уведомен. Супервизията е в ранен достъп: днес никой човек не бива уведомяван, поради което кризисните линии са на първо място.
Какво прави, и какво никога не прави.
Ще
- Слуша всеки ден и пита повече, отколкото казва.
- Следва насоките на вашия психолог.
- Казва ви ясно, че е AI.
- Показва кризисни линии, когато съобщението е сериозно.
- Предлага професионална грижа, когато седмицата ви го изисква.
Няма да
- Диагностицира, предписва или лекува.
- Обещава резултати.
- Преструва се на човек или на ваш психолог.
- Справя се с извънредна ситуация.
- Показва какво пишете на вашия работодател или на вашия кръг.
Лицензиран човек остава отговорен.
AI ви подкрепя между сесиите. Решенията за вашата грижа принадлежат на лицензиран психолог, който остава лично ангажиран: той проектира Oneli, агента, с който разговаряте, и получава предаванията. Така е изграден TwentyThird и натам се движи законът в ЕС и в няколко щата на САЩ.
Нищо, което вашият психолог задава, не може да изключи безопасното маршрутизиране, да накара Oneli да диагностицира или предписва, или да му позволи да се преструва на човек.
Къде може да не достигне.
- Проверката за безопасност също е AI модел. Може да пропуска неща и може да маркира неща, които са наред. Ето защо никога не е единствената защита.
- Кризисното съобщение в разговор днес е на английски. Добавят се кризисни линии за всяка страна.
- Докато надзорът не се отвори за вас, никой в TwentyThird не чете вашите съобщения и не е уведомен за тях.
Кой може да чете какво пишете.
Вие и хората, на които разрешавате. Всяка компания, която обработва вашите данни, и къде, е посочена на страницата за поверителност.